В центре сюжета — невероятные события, связанные со знаменитым консьержем Густавом и его молодым помощником Зеро Мустафой. Вместе с другими работниками отеля они оказываются втянуты в запутанную историю с похищением редких полотен эпохи Ренессанса. Им предстоит столкнуться с ожесточённой борьбой за наследство влиятельного клана, а также пережить судьбоносные перемены, охватившие Европу в период между двумя мировыми войнами.